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我的谋略之专访集团派驻泉州市政府保安班组组长杜雪峰
发布者:管理员 发布时间:2016-01-20 14:21:35 游览次数:1042

杜雪峰,河南南阳人,2004年2月参加保安工作,于2006年11月担任派驻泉州市政府保安班组组长,在前辈和他的带领下,市政府保安班组从2004年到2009年连续6年被集团授予先进单位、先进保安班组荣誉称号。

 

林岳平:杜队长,您好,今天来采访您主要是向您取经来了,希望能够借助内刊这一平台,让广大的保安班组长能够互相学习、互相交流、互相提高。下面,我们开始今天的采访。在您的工作经验中,您觉得党政机关单位的保安员有什么基本要求。

杜雪峰:在我看来,党政机关的保安员的保安员要具备以下三个基本要求:一是要有强烈的责任心,干一行爱一行,以高度负责的态度,脚踏实地把工作做好;二是要有良好的形象,保安形象是最直接的窗口,关系到党政机关的形象好坏;三是要有较高的素质,党政机关的保安员要处理各方面的工作、要接触各类人物,这就要求保安员要有更高的素质才能胜任工作。工作中,我一直实行半军事化管理,每周进行一次理论学习、进行两次队列、体能、消防、交通指挥等保安技能的训练,加强内务管理,以此提高保安队员的责任心、形象和素质。

 

林岳平:在全国企业普遍存在用工荒的大背景下,保安行业的“招人、留人”更显得尤为重要,您对保安队伍“留人”有什么自己的看法。

杜雪峰:人员流失必然会导致集团在对新队员的培育工作上造成不必要的人力、财力浪费,也会影响工作的服务质量,最终影响整个保安工作的开展。个人认为稳定队伍要采取一些措施:一是消除不利于工作开展的社会舆论。集团要作好宣传工作,从根本上改变人们对保安职业扭曲的看法;二是要稳定队伍情绪。彻实弄清员工心理动态,对他们进行跟进教育,使其从根本上转变思想,认真地投入到工作中来。三是以提高全员素质为中心,搞好两个方面的教育,即法制教育和职业道德教育,通过各种形式的教育活动,提高员工的法制意识,增强工作的责任心。

 

林岳平:在实际工作中,您是如何对新上岗的保安员进行岗前培训的?

杜雪峰在培训新上岗的保安员工作中,我实行的是三步走计划,一是发放集团印制的《员工手册》,让队员学习集团相关的规章制度和各类预案;二是带领他们实地熟悉工作环境、岗位职责,让他们了解保安工作的性质、工作方法等;三是对保安员进行制度学习、预案学习的测试,督促他们去学习去实践,以此到达一个合格保安员应当具备的各项素质。

 

林岳平:身为一个保安班组长,您觉得自己在集团、受保单位、队员之间起到一个什么作用?

杜雪峰:一个好的队长,不仅应当在一个班组中作为一个核心,应以身作则、吃苦耐劳、尽职尽责,还应当积极发挥自身在集团、受保单位、队员一个沟通桥梁、承上启下的作用,向上要帮助客户和集团取得联络,达成共识,获取双赢格局,尤其是服务行业更需要多沟通,勤交流,及时捕捉信息,尽快处理各种突发事件和疑难问题,争取客户单位的支持和信任;向下要积极传达集团和客户单位的工作精神和动态,要定期不定期地与队员沟通,要重视他们,对队员讲他们的重要性,对他们的工作成绩要给予肯定,这样队员才会更加努力的去工作。

 

林岳平:在保安工作中,您是如何加强对保安员的工作考核,以达到最佳的工作效果。

杜雪峰:对保安工作的考核,一直是我们工作的一个重点,在这个方面我主要是采取三项措施:一是坚持以制度管理。组织保安员学习集团的《保安勤务纠察奖惩办法》、《请销假》、《着装管理规定》等相关制度,让保安员知道什么该做,什么不该做,做到心中有数,并在工作中坚决实行;二是常态性的组织纠察。实际工作中,本人经常叫上不上班的保安员到各个岗位进行纠察,对各个岗位的执勤人员进行纠察,对不遵守相关规定的人员进行批评甚至处罚;同时积极配合集团品质部进行纠察,对品质部指出的不足及时进行改正。三是坚持公正公开公平和通报制度。在考核工作中,不论是奖励还是处罚,都坚持工作公平公开的原则,并进行内部通报,以事实服人、以制度管人。

 

林岳平:感谢您在百忙之中接受本刊的采访。


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